生意不好,到底漏在哪一环?

老陈常说:一家店就是个漏斗——门口路过 → 进店 → 成交 → 回头,一层层把客人筛下来。生意不好,一定是某一环漏水了。这工具帮你四关逐一自查,找出漏在哪,再给对症的招——别一上来就瞎砸钱投广告。

💧 老陈原话:你存在,很多人未必知道你;知道你,未必感兴趣;感兴趣,未必花钱;花钱,未必再来。四道关,漏在哪一道,补哪一道。

这工具专管一件事:你的店漏在哪一环。下面四关逐一对照,该做的招你使了几样?哪关使得最少,那关就是你该先补的。有蹲点数过人流的,把流量也填上,漏斗更直观;数不出来也没关系,光做四关自查照样看出短板。

①📊 填流量(都选填,填了画漏斗)

实体店"每天多少人看到我"没人数得清,所以这里不填那个虚数。只填能数得出的:门口路过、进店、成交、回头——蹲点能数就填,数不出来就全空着,直接做下面四关自查也行。

路过门口每天路过多少人

你的目标顾客,蹲点数

进店每天多少人进店

真正走进店里的

成交每天多少单成交

进店后真掏钱的

回头成交里回头客占几成

% · 买过还再来的比例

②✅ 四关自查:该做的招,你使了几样

勾上你已经做到的。哪一关勾得最少,那关就是你的短板。

第一关 · 曝光获客让更多人知道你

"你存在,很多人未必就知道你。"——线上引流 + 线下截流 + 老带新。(这关靠动作,不靠数字)

门头招牌写明卖点,不只店名——让路人一眼知道你卖啥门口有看得见摸得着的免费钩子(试吃 / 小礼品 / 限时前 50 名领) 抖音 / 小红书发了挂定位的探店内容,让附近人刷到你 美团 / 点评在认真养评分和好评(评分每涨 0.1,流量约多 15%;多数人看了评论才决定来不来) 有"低价引流款 + 利润款"的团购组合(低价款引人进门,利润款赚钱) 到店顾客都引导扫码加微信 / 进群,把客流沉下来(不沉就白引) 老带新给真奖励(返现 / 抵扣),不只靠人自觉发圈(老客带人成本只有投广告的两成) 找隔壁不竞争的店互送券、进周边业主群(借别人客流,几乎零成本)

第二关 · 进店让路过的人走进来

"知道你,未必就感兴趣。"路人只给你 7 秒——门头、橱窗、五感,决定他要不要进。

店招带品类名、字够大(30 米外能看清)、用粗体不用花体门头只留店名 + 1 句卖点,别堆满;门面干净不褪色、清掉杂牌小广告门口有冲击力海报 + 抓人文案(撤了海报进店率就降) 营业时灯开足、门口明亮(顾客有趋光性),晚上加氛围灯门口摆 A 字立牌 / 小黑板:5 秒能读完、带行动词、每天换内容 真食物香味飘到门口 + 开音响 / 真人叫卖(老陈实测开音响一天多卖 300) 橱窗 / 玻璃通透,看得见店里人和东西;小桌、窗边位先坐满(显得人气旺) 门口摆招牌爆款、略低价 + 配高清产品图当钩子

第三关 · 转化让进店的人掏钱

"感兴趣,未必花钱购买。"所有触动都离不开一点:你能解决顾客的问题。

有明确售后承诺并写出来(不满意包换 / 无理由退,打消顾虑) 店员先招呼再退开给空间,看顾客摸 / 问 / 比较时再上前(别一进门就纠缠) 介绍只讲 3 个最戳的卖点、讲透(别一口气甩十个,顾客记不住) 用真实老顾客的话 / 案例打动人(不是干巴巴报参数) 有试吃 / 试用 / 体验,让人先尝先试再决定(试的时候店员在旁帮拿) 配着用的商品摆一起 + 收银台摆低价小件(顺手多带一件) 收银时多问一句"我们在做××活动,要不要来一件?" 标原价划掉、再标现价(让顾客觉得占了便宜)+ 真实的限时 / 限量

第四关 · 回头让买过的人再来

"花钱购买,未必再次购买。"留住一个老客的成本,只有拉一个新客的几分之一——经济差,这关是命根子。

柜台加顾客微信(用企业微信,能打标签、客户跑不掉) 给老客分个类(至少分出"常来的"和"好久没来的") 朋友圈一天最多 1 条,饭点 / 睡前发,价值内容为主——别刷屏被屏蔽结账给"下次到店券"(短期有效,把下一次先锁住) 有集点卡 / 储值钩子(买 9 送 1 / 充 100 送 10) 超 30 天没来的老客,发张专属券 + 一句关怀召回(成本只要拉新的几分之一) 给老客制造小惊喜(加个小料 / 送个小东西),换一条主动口碑 盯产品真实评价,产品和服务对得起回头(好不好顾客说了算,不是自夸)

🩺 体检报告

曝光获客

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进店

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转化

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回头

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四关勾完(填上流量更准),这里告诉你生意最可能漏在哪一环,以及那一关老陈和国内外的招怎么补。

🔄 清空重新测

🆚 为啥不直接告诉我"进店率该多少、回购率该多少"?因为这些数没有标准——同条街做得好做得差能差几倍,它是做出来的不是测出来的。所以这工具不跟你比假标准,只帮你看你自己这四关、哪关的招使得最少,加上流量在哪层掉得最狠——那关就是你该先下手的地方。